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--- tn_allgemein:zeitlos:qm [29.06.2021 14:05]
fhagenmaier [CIP]
+++ tn_allgemein:zeitlos:qm [29.06.2021 19:19] (aktuell)
fhagenmaier
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 ===Qualitätsmanagement als Institution===
 Später wurde die Produktqualität über die Funktionstüchtigkeit hinaus erweitert definiert: Die Leistung muss auch mit den Anforderungen des Kunden übereinstimmen. So wurde auch jede interne Abteilung zum Kunden der im Prozess vorgelagerten Abteilung. Der Maßstab für Qualität lautete "Null Fehler".\\
 Man erkannte, dass in Gruppenarbeit Themen aus dem eigenen Arbeitsbereich gut identifiziert und verbessert werden können.
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 ===TQM===
-**Total Quality Management** TQM ist die Weiterentwicklung des Gedankens, dass Qualitätsmanagement sich nicht auf Produktqualität reduzieren darf, sondern das gesamte Unternehmen und die Kundenzufriedenheit einbeziehen muß. Alle Mitarbeiter sind für Fehler verantwortlich.\\
+TQM = **Total Quality Management** ist die Weiterentwicklung des Gedankens, dass Qualitätsmanagement sich nicht auf Produktqualität reduzieren darf, sondern das gesamte Unternehmen und die Kundenzufriedenheit einbeziehen muß. Alle Mitarbeiter sind für Fehler verantwortlich.\\
-TQM ist ein Change-Management-Ansatz zur Weiterentwicklung und stärkeren Ausrichtung von Unternehmen auf die Kunden in ihren Märkten und Geschäftsfeldern und auf die Motivation und Eigenverantwortung der Mitarbeiter in der Gestaltung und Optimierung der bereichsübergreifenden Geschäftsprozesse.\\
+TQM ist ein Change-Management-Ansatz zur Weiterentwicklung und stärkeren Ausrichtung von Unternehmen auf die Kunden in ihren Märkten und Geschäftsfeldern (Kundenorientierung) und auf die Motivation und Eigenverantwortung der Mitarbeiter (Mitarbeiterorientierung) in der Gestaltung und Optimierung der bereichsübergreifenden Geschäftsprozesse (Geschäftsprozeßorientierung).\\
 Die Einführung bei TN wurde 1990 gestartet und mit methodischer Unterstützung von entsprechend qualifizierten Moderatoren in konkreten Verbesserungsprojekten sukzessive auf das ganze Unternehmen übertragen.\\
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 [[http://wiki.gvit.de/lib/exe/fetch.php?media=:tn_allgemein:zeitlos:qm:telenorma_tqm.pdf|{{:tn_allgemein:zeitlos:qm:tqm-video-begleitheft.jpg?nolink&265|Begleitheft TQM-Video Tonbildschau bitte hier klicken }}]] {{:tn_allgemein:zeitlos:qm:tqm-video-cd.jpg?direct&358|}} \\
-  * Video mit Methoden und Vorgehensweisen an Beispielen erläutert\\
+Folgendes Video mit **TQM- Methoden und -Vorgehensweisen** an Beispielen erläutert, hat eine längere Ladezeit, deshalb am Besten die Wiedergabe am Anfang die ersten Sekunden noch anhalten:\\
-{{ :tn_allgemein:zeitlos:aus-_und_fortbildung:tqm_film.mp4?direct&380 |}}
+{{:tn_allgemein:zeitlos:aus-_und_fortbildung:tqm_film.mp4?direct&628|}}
 {{:tn_allgemein:zeitlos:qm:01-332.telenorma.jpg?direct&200 |}}
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-**Link** zum Buchaufsatz \\
+**{{ :tn_allgemein:zeitlos:qm:buch_tqm-konzepte_seite516-557.pdf |Link zum Buchaufsatz}}**  \\
-„Vier Jahre TQM-Unternehmen: Bereichsegoismus versus Innovation von Matti Otala, Erwin Hartwich“ \\
+**„Vier Jahre TQM-Unternehmen: Bereichsegoismus versus Innovation von Matti Otala, Erwin Hartwich“** \\
-<wrap lo>aus "Besser - Schneller - Schlanker: TQM-Konzepte in der Unternehmenspraxis / Hartmut Mehdorn / Armin Töpfer (Hrsg.) 1996  ISBN 3-472-02491-7 ab Seite 517" nach Genehmigung des Luchterhand Literaturverlags der Penguin Random House Verlagsgruppe.</wrap>
+<wrap lo>aus "Besser - Schneller - Schlanker: TQM-Konzepte in der Unternehmenspraxis / Hartmut Mehdorn / Armin Töpfer (Hrsg.) 1996  ISBN 3-472-02491-7 ab Seite 517" mit Genehmigung des Luchterhand Literaturverlags der Penguin Random House Verlagsgruppe.</wrap>

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