Das Qualitäts-Management QM setzt sich zusammen aus

1. Qualitätsplanung
2. Qualitätslenkung
3. Qualitätssicherung
4. Qualitätsprüfung
5. Qualitätsverbesserung

Die ersten 4 Maßnahmen waren ursprünglich hauptsächlich in der Produktfertigung maßgeblich,
während 5. auch für Prozesse, Dienstleistungen und Kundenbeziehungen angewendet wurde.

Wie bei TN der Kontinuierliche Verbesserungsprozess KVP gelebt wurde,
lesen Sie hier: QM -> CIP -> TQM

Die Telenorma-Grundsätze von 1989 sind hier dargestellt.

Seit 1975 nutzte man bei TN das Betriebliche Vorschlagswesen als Motivationsinstrument zur Produktverbesserung, Mitarbeitermotivation, Produktivitätssteigerung und Unternehmensbindung.

Die Geschichte und Entwicklung im Unternehmen, mit Diagrammen, Fotos und Beispielen finden Sie hier

Das Personalentwicklung- und Personalförderungs-System (PE/PF) wurde von Telenorma unter breiter Beteiligung von Führungskräften 1983/84 in Zusammenarbeit mit Dr. Walter Eberle entwickelt und in den darauffolgenden Jahren schrittweise auf allen Führungsebenen eingeführt. Im Kern geht es dabei um die Einschätzung und Beschreibung von Potentialen, die mit Hilfe des Systems der urheberrechtlich geschützten (komplementären Einschätzungshilfen KEH) erfolgen:

• Eine Einführungsbroschüre
• Lese- und Einordnungshilfe zum Personalentwicklungsbogen
• Arbeitsblatt Einschätzungskriterien
• Arbeitshilfe für Vorgesetzte

Blick eines Außenstehenden auf TN und dieses Projekt mit der Erläuterung wie nachstehendes Buch entstanden ist:
Buch Brennpunkt Führungspotential: Persönlichkeitseinschätzung als unternehmerische Aufgabe /
Walter Eberle / Erwin Hartwich.
Mit Genehmigung Frankfurter Allgemeine Zeitung, Verlagsbereich Wirtschaftsbücher. 1995 ISBN 3-929368-43-9